L'intelligence émotionnelle

Comment pouvons-nous nous connecter aux autres ? Comment pouvons-nous comprendre et gérer nos émotions ? Et qu’est-ce qu’il se passerait si nous pouvions comprendre ce que les autres pensent, ressentent et veulent ?

Avez-vous déjà entendu parler de l’intelligence émotionnelle ?

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

Daniel Goleman – psychologue américain considéré comme le parrain de l’intelligence émotionnelle – nous dit qu’il s’agit de la capacité à « comprendre et gérer nos émotions, ainsi que celles des personnes autour de nous ».

En d’autres mots, l’intelligence émotionnelle est le terme donné au groupe de capacités émotionnelles qui permettent aux relations humaines de s’épanouir.

L’intelligence émotionnelle est abrégée IE ou plus communément QE (Quotient Emotionnel) pour faire le rapport avec le QI (Quotient Intellectuel).
Note : En anglais, l’intelligence émotionnelle se dit « Emotional Intelligence » et est abrégé EI ou EQ.

Quelques chiffres intéressants

Chez PepsiCo, les cadres sélectionnés pour leurs compétences en intelligence émotionnelle génèrent 10% de productivité en plus.
Chez l’Oréal, les personnes avec une intelligence émotionnelle élevée vendent pour 2,5 millions de dollars de plus.

Source : Business Case for Emotional Intelligence, by Joshua Freedman.

Si nous nous plaçons du point de vue de nos organisations et du leadership

L’intelligence émotionnelle est importante à tous les niveaux de nos organisations. C’est particulièrement vrai pour nos managers ou leaders. Ceux qui sont capables de travailler avec les autres de façon efficace favorisent le succès individuel, d’équipe et organisationnel.
Face à nos émotions, nous avons deux choix : les laisser nous contrôler et prendre le dessus ou bien les contrôler, les analyser et prendre des actions réfléchies.
Dans une équipe, l’intelligence émotionnelle peut contribuer de façon positive ou négative à la performance de l’équipe, ce qui est également le cas pour les leaders.

La recherche a démontré le rôle décisif du QE dans le leadership. Il constitue l’une des dimensions principales du leadership servant, l’un des styles de leadership les plus puissants et les plus recherchés. Daniel Goleman indique même que 80%-90% des compétences des meilleurs leaders sont dans le domaine de l’intelligence émotionnelle.

Aux plus hauts niveaux des postes de direction, la compétence émotionnelle représente pratiquement tout l'avantage.

Daniel Goleman

Est-ce que l’intelligence émotionnelle peut s’apprendre et se développer ?

Là est toute la question ! Mini-teaser : la réponse est « oui » 😊 !

Chez Ihmisen, nous sommes convaincus que l’intelligence émotionnelle fait partie intégrante de nos relations quotidiennes et donc de nos organisations et cela à tous les niveaux.

Ihmisen Academy propose des formations autour du Management 3.0 qui contient un module « Emotional Intelligence ». Ce module donne accès aux bons axes de réflexion pour développer les compétences de toute l’organisation autour de l’intelligence émotionnelle.

Ihmisen Coaching accompagne des managers et des organisations à un renouveau de leur style de leadership et de management pour tendre vers une posture de Manager Coach & Leader.

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